技术服务中心：把「线上园区」真的建出来
这套系统就是原来的 OPC 会员服务系统。考虑到后续延展性，它不再只服务 OPC 会员，而是服务整个园区的入驻企业。
企业微信改造升级
- 以康利城主体完成企业微信账号体系配置
- 组织架构、成员权限与客户分配规则
- 统一欢迎语、名片与对外形象
- 客户联系、群管理与消息触达能力开通
普通微信群里，客户是「群里的一个头像」；进了企业微信，客户才是「园区名下的一个客户」。渠道可以换、平台可以换，入口不能散。
园区会员服务管理系统
- 核心模块一：活动及培训管理系统
- 核心模块二：会员合作匹配系统
- 客户与会员档案：唯一身份、来源、授权、标签、服务责任人
- 跟进与服务记录、产业项目台账、招商信号识别、运营看板
把活动管住、把匹配跑通、把资料沉下来 —— 这三件事做到位，园区就已经比大多数同行多一套能力。
一个月测试期核心目标
企微改造完成；系统两大核心模块可用；会员服务官网上线
收入来源
- （测试期内不产生收入）为后续模式复制积累产品资产
投入性质
前期以投入为主
链路职责：主管链路第 2、8 段（并支撑全链路）
系统的部署方式、账号主体、数据控制权、导出与备份规则，须在测试期结束前完成书面确认。
四层架构，一条主线
会员可自助查询服务进展：我的档案、我的活动与课程、我的供需与匹配、我的服务进度
所有客户资料、跟进与服务情况入系统。两大核心模块：① 活动及培训管理系统 ② 会员合作匹配系统
所有客户统一加入企业微信；建立会员群与各类活动群，承载消息触达、活动培训与会员服务对接
抖音、视频号、小红书、公众号的内容创建发布与线索抓取
不是 1 个 AI，是 5 位常驻的数字员工
7×24 小时在岗 · 一次配置全员复用 · 不离职、不请假、不情绪化。
- 制定社区运营策略与年度节奏
- 拆解目标到季/月/周
- 督导执行与异常提醒
- 对外方案与汇报材料起草
- 全网线索采集与画像分级
- 申请表自动初审与风险筛查
- 邻居匹配与面试提纲生成
- 自动跟进与催办
- 按画像推荐学习路径
- 作业批改与能力评估
- 学习进度提醒与结业认证
- 课程内容与案例生成
- 市区两级政策条款库维护
- 居民与企业可申报项自动匹配
- 材料清单与申报时间表
- 申报进度与结果登记
- 社区全维度数据看板
- 周报、月报、季报自动生成
- 认定与考核材料成套输出
- 沉默居民与风险预警
12 条核心自动化工作流
全部可配置、可开关、可按园区实际流程调整；每条工作流的执行记录都写回主表，形成可审计的运营留痕。
线索自动入库
各渠道留言私信 → 企微 → 自动建档 + 打标 + 分配
申请自动初审
表单提交 → 完整性/匹配度/风险校验 → 生成画像与面试提纲
邻居自动匹配
按赛道、地域、需求互补度推荐 3 位可链接邻居
评审组批通知
每周自动组批、生成评审清单、通知申请人与评审委员
发卡与权益激活
通过即发卡、激活权益、发放消费券、按赛道拉群
首月陪跑 SOP
第 1/3/7/15/30 天自动触达任务、提醒与关怀
活动全流程
选题 → 海报 → 招募 → 报名 → 提醒 → 签到 → 回访 → 复盘
学习陪跑
课程推荐、作业提醒、掉队预警、结业认证与徽章发放
政策匹配申报
条款库匹配 → 材料清单 → 申报提醒 → 结果登记
供需智能撮合
需求发布 → AI 匹配 → 推荐名单 → 撮合登记与跟踪
入驻信号预警
识别成熟信号 → 触发入驻邀约 → 生成洽谈话术与方案
看板与报告
日/周/月自动出数：园区看板、政府材料、居民榜单
同一套数据，三个视角
园区视角
运营与决策
- 居民规模与月度净增
- 招募漏斗六层实时转化率
- 活动场次、到场率、满意度
- 线上转线下入驻数与在谈清单
- 空间去化与免租到期提醒
- 运营人效：人均服务居民数
政府视角
认定与考核
- 新增注册 OPC 企业数
- 入驻工位数 / 入驻企业数
- 培训人次与结业率
- 活动场次与到场人次
- 政策申报户数与获资助金额
- 示范项目 / 年度人物申报进度
居民视角
成长与连接
- 我的成长等级与能力徽章
- 我的学习进度与待办
- 我可申报的政策与截止时间
- 推荐给我的邻居与供需
- 我的共建积分与排名
- 本周社区活动与我的报名
认定与考核材料一键导出：季度自动成套归档，年底不再靠临时拼凑。园区随时能回答政府「你们这一年到底做了什么」。